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巴西自助终端机市场调研——自助零售是市场的未来

信息来源:本站 | 发布日期: 2019-07-24 08:56:19 | 浏览量:235

根据在巴西进行的一项新调查,超过60%的巴西消费者打算在未来三年内通过自助终端机购买。高科技零售 -  技术  调查和巴西购买行为指出,零售业将经历重大变化,市场中的技术实施趋势强烈,不同的细分市场,渠道和销售形式,直到2019年。协助  自助服务解决方案 应该正确实施,美国研究人员Sheryl Kimes(康奈尔大学运营管理教授)和Joel Collier(密西西比州立大学市场营销学教授)进行了一项创新研究,旨在了解为什么许多管理人员仍然难以找到在他们的公司实施自助服务解决方案。在调查问题后,研究人员找到了简单的方法来执行正确的实施:

- 提供人工协助: 在解决方案实施期间,为客户提供咨询服务以协助服务。根据调查,许多消费者“对使用新技术的自助服务犹豫不决”,“对技术感到焦虑”,“如果出现问题,预计会出现某种'安全网',”研究人员表示。

- 自助服务必须方便:  终端应放置在企业易于访问的地方,并且开发直观且易于使用,给消费者带来安全感。

- 快速:自助服务应该比传统服务更快。

成为这项创新的一部分。自助服务亭  是完整的解决方案,可使您的业务更贴近客户,让您的服务更贴近用户。加强并扩大您与客户的关系,为服务方式带来舒适感。咨询是敏捷的,可以在任何时间进行,包括在工作时间以外。通过易于自助服务,您可以缩短距离并确保为公众提供更多便利。利用自助服务和查询终端,借此机会为您的服务增值。

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